Keurmerk Persoonlijke Uitvaart

Als eerste in de regio heeft Mastenbroek Uitvaartverzorging het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart. Het unieke van dit keurmerk is dat de uitvaartondernemer die in het bezit is hiervan niet door een extern bureau wordt beoordeeld. De beoordeling vindt plaats door de nabestaanden voor wie de uitvaartondernemer een uitvaart heeft mogen verzorgen en is daarmee bepalend of deze het keurmerk mag blijven voeren.

Het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart onderscheidt zich omdat het primair draait om de persoonlijke benadering en niet om het volgen van protocollen en processen. De uitvaartonderneming is altijd een kleinschalige lokale onderneming, waarbij persoonlijke aandacht en betrokkenheid centraal staan. Een uitvaart wordt op maat samengesteld en de nabestaanden beslissen alles zelf. Uiterlijk de volgende dag volgt er een transparante begroting en er wordt alleen betaald voor diensten die daadwerkelijk worden afgenomen.

Uitgangspunt is dat een uitvaart niet direct in één gesprek hoeft te worden geregeld maar dat er dagelijks contactmomenten zijn om de uitvaart vorm te geven. Alle tijd wordt hieraan besteed die nodig is. Belangrijk is ook dat er altijd één aanspreekpunt is, de uitvaartverzorger die de uitvaart bespreekt is ook degene die de uitvaart zal begeleiden.

Wij zijn trots om dit keurmerk te mogen voeren. Mensen hebben behoefte aan persoonlijke begeleiding en dat bieden wij. Bij grotere organisaties heb je vaak te maken met meerdere vertegenwoordigers en zijn processen en protocollen vastgelegd om fouten te voorkomen. Bij ons is hier geen sprake van, door intensief en regelmatig contact wordt niets aan het toeval overgelaten.Bij het verzorgen van een uitvaart gaat het altijd om iemand die dierbaar is en daar zijn wij ons heel erg van bewust. Iedereen verdient een keurig, verzorgde maar zeker ook betaalbare uitvaart.